多項選擇題傾聽技巧中，正確的是（）。

A.做好傾聽的準備
B.有意識讓顧客講話
C.專心致志地傾聽
D.對顧客的話給予反映


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題推銷洽談中推銷人員使用明星提示法時應注意（）。

A.應用明星提示法，主要利用消費者的求名心理
B.明星與推銷品之間的關系必須真實存在
C.明星應該能被顧客所接受
D.所提明星必為顧客所熟知

2.多項選擇題坐姿是舉止的重要內容之一，以下哪些方面是正確的：（）

A.女性裙裝，一般側坐比正坐姿勢優(yōu)美，但答禮時必須正坐
B.背后有依靠時，不宜隨便把頭向后仰靠，顯出懶惰的樣子
C.就座以后，不能兩腳搖晃，或把一條腿擱在另一條腿上
D.離座時，要自然穩(wěn)當，右腳向后收半步，而后站起

3.多項選擇題“說三分，聽七分”這些都是交談的基本原則，具體要注意以下幾點：（）

A.說話聲音要適當
B.與顧客交談時，應注視對方
C.交談中要給對方講話機會
D.要注意對方的禁忌

4.多項選擇題迎送禮儀是營銷人員接到顧客應遵守的一系列禮儀規(guī)范，應主要以下幾點：（）

A.舉止大方、口齒清楚
B.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
C.根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序
D.客人告辭時，應婉言相留

5.多項選擇題利益接近法接近顧客應注意：（）

A.有的放矢，結合顧客不同的心里需求介紹產(chǎn)品能夠給其帶來的利益
B.夸大產(chǎn)品功能，刺激顧客的購買欲望
C.實事求是，堅持誠實信用原則，用真實的利益打動顧客
D.承諾難于實現(xiàn)的條件