在著名的馬斯洛需求層次論中，五個層次的需求從低到高依次為：生理需求、（）、社交需求、（）和自我實現(xiàn)需求。

微觀環(huán)境是（）影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動的條件和因素，包括：供應(yīng)者、（）、（）、（）、公眾和企業(yè)內(nèi)部其他部門。

行業(yè)分析的內(nèi)容主要包括行業(yè)概況分析、外部影響分析、行業(yè)供求分析、（）、（）和上下游行業(yè)分析。

營銷調(diào)研（Marketing Research）是一種系統(tǒng)地進行信息設(shè)計、（）、（）和報告，用以解決企業(yè)某一營銷問題的工作過程。

在做成品油市場調(diào)研時，面對主要競爭對手，我們應(yīng)著重調(diào)查其（）、市場占有率、成品油貨源和（）。

對分銷商的評估，可以采取的方法有（）、（）、銷售費用評估法。

常用的市場定位方式有（）、（）、（）。

根據(jù)羅伯特•卡茨的研究，他發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本的技能或素質(zhì)，即概念技能、（）、（）。

（）是企業(yè)經(jīng)營總體評價的重要依據(jù)，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的精準科學(xué)。

細分成品油市場的依據(jù)和標準通常有地理因素、人口因素、（）、（）。