根據羅伯特•卡茨的研究，他發(fā)現管理者需要三種基本的技能或素質，即概念技能、（）、（）。

根據所選定的目標市場上的競爭情況和本企業(yè)的具體條件，確定企業(yè)和產品在目標市場上的競爭地位，稱為（）。

細分市場的客觀基礎是同一產品的消費需求存在著（）。

成品油市場調研常用的方法有文案調查法、（）、實驗類調查法、（）。

在分析成品油市場競爭者時應注意的三個變量是（）、（）和（）。

行業(yè)分析的內容主要包括行業(yè)概況分析、外部影響分析、行業(yè)供求分析、（）、（）和上下游行業(yè)分析。

（）是企業(yè)經營總體評價的重要依據，是實現企業(yè)經營戰(zhàn)略的精準科學。

（），及時向顧客提供優(yōu)質的產品和良好的服務，是贏得顧客滿意的基本條件。

對分銷商的評估，可以采取的方法有（）、（）、銷售費用評估法。

目前中石化銷售企業(yè)成品油預測模型主要是（）和（）。