態(tài)度的形成來自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。