A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、手機(jī)銀行
D、消息服務(wù)
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A、機(jī)構(gòu)代碼
B、操作員號(hào)
C、操作人員身份證件類(lèi)型
D、操作人員身份證件號(hào)碼
A、管理員本人
B、本級(jí)機(jī)構(gòu)操作員
C、下級(jí)機(jī)構(gòu)管理員
D、下級(jí)機(jī)構(gòu)操作員
A、錄入和刪除客戶(hù)服務(wù)操作員信息
B、設(shè)定超級(jí)客戶(hù)服務(wù)坐席
C、設(shè)定普通客戶(hù)服務(wù)坐席的服務(wù)時(shí)間
D、對(duì)客戶(hù)服務(wù)操作員密碼進(jìn)行初始化
A、客戶(hù)服務(wù)管理員
B、客戶(hù)服務(wù)坐席
C、錄入員
D、審核員
A、統(tǒng)計(jì)操作員
B、客戶(hù)服務(wù)管理員
C、普通客戶(hù)服務(wù)坐席
D、超級(jí)客戶(hù)服務(wù)坐席
最新試題
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
在信用卡的客戶(hù)信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢(xún)、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）
電話銀行自助注冊(cè)賬戶(hù)不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶(hù)報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。（）