售票員的結(jié)帳程序是怎樣的？

如何確認(rèn)TVM常見故障狀態(tài)碼？如何處理？

乘客反映持地鐵IC卡儲值票出閘時，出閘機未按折扣扣款時的乘客事務(wù)處理規(guī)定？

簡述遺失車票的規(guī)定。

售票員準(zhǔn)備售票時應(yīng)做到哪些工作？

哪些屬于三類票務(wù)事故？

在付費區(qū)內(nèi)，凡身高1．1米及以上的乘客，有哪幾種情況視為無票乘車？

BOM出售單程票的規(guī)定是怎樣的？

票務(wù)事故的處罰條款是怎樣規(guī)定的？

報表改錯規(guī)定是什么？