單項選擇題服務過程中，恭敬、笑容、親切、熱情、主動、友好等都要求（）。
A、適度
B、過分一些
C、不足一些
D、盡自己所能
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1.單項選擇題客戶使用信用卡結賬時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應如何處理？（）
A、拒絕受理
B、請持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續(xù)受理
C、沒收卡片
D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄
2.單項選擇題損傷人民幣的標準之一是裂口超過紙幅（）或票面裂口損及花邊圖案者。
A.1/3
B.1/5
C.1/2
D.1/4
5.填空題借記卡與信用卡最大的區(qū)別是（）
最新試題
所有收銀機任何時間設置的起始備用金不同。
題型：判斷題
領取的備用金與收銀員的個人現(xiàn)金無需分開。
題型：判斷題
在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。
題型：單項選擇題
下面選項屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有（）。
題型：單項選擇題
關于機器點鈔法的準備工作，下列說法錯的是（）。
題型：單項選擇題
下列關于支票概念的說法中，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
當磁性檢測報警器報警做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務設備為客戶提供方便、高效的支付、轉賬等金融服務。它屬于（）。
題型：單項選擇題
嚴格執(zhí)行分類裝袋的要求。
題型：判斷題
當收銀設備出現(xiàn)故障導致顧客抱怨時做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題