情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）