A.堅持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求；
B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
C.對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育；
D.不再理睬顧客。
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A.保守企業(yè)秘密；
B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢；
C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾；
D.凡有利于企業(yè)利益的行為。
A.一體化；
B.整體化；
C.個性化；
D.集團化。
A.各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員；
B.掌管人、財、物分配處置權(quán)和審核把關(guān)權(quán)的有關(guān)部門和工作人員；
C.直接為客戶服務(wù)的一線工作人員；
D.以上皆是.
A.“統(tǒng)一”是前提；
B.“堅強”是基礎(chǔ)；
C.“智能”是關(guān)鍵；
D.以上皆不對。
A.三者是緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、有機統(tǒng)一的；
B.“兩個轉(zhuǎn)變”是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；
C.加強“三個建設(shè)”是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；
D.加強“三個建設(shè)”是推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證。
最新試題
某企業(yè)所處的外部環(huán)境變化復(fù)雜，組織要素變化很大，但是與企業(yè)的文化仍保持一致，則該企業(yè)應(yīng)該（）.
俱樂部、協(xié)會、專業(yè)團體等組織的企業(yè)文化，基本上屬于（）.
企業(yè)價值觀的特點（）
國家電網(wǎng)公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和（）
企業(yè)文化氛圍的作用是（）
經(jīng)審計，甲企業(yè)某生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在重大內(nèi)部控制缺陷.但該企業(yè)倡導(dǎo)的理念和價值觀之一就是責(zé)任，因此，未存在舞弊行為并造成實際損失.通過該案例說明（）.
根據(jù)威廉姆·奧奇的“團體控制”理論，相對于官僚控制，團體控制具有的特征有（）.
當(dāng)組織內(nèi)各種要素變化較多，但與企業(yè)文化一致性較差時，企業(yè)在戰(zhàn)略方面采取的措施應(yīng)為（）.
攝影協(xié)會最有可能具有的企業(yè)文化類型為（）.
某企業(yè)創(chuàng)始人將一家鄉(xiāng)辦工廠逐漸發(fā)展成為大型跨國家電企業(yè).該創(chuàng)始人在企業(yè)中享有較高的威望，在決策時說一不二，往往凌駕于企業(yè)正常決策機制，則該企業(yè)的文化類型最有可能是（）.