問答題

孫總出任興盛紡織廠的總經(jīng)理,通過引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,提高產(chǎn)品的附加值,獲得了巨大的成績,也得到了大家的信任。老廠長退休后,他聘請了一位早年留學(xué)美國,畢業(yè)后一直在美國和西歐工作,有豐富理論和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工程師馬宏。馬宏到任后第一件事就是表示不能容忍任何人干涉他的工作方式,包括孫總在內(nèi)。馬宏上崗后,采用了一個革新方案,投入很小就便生產(chǎn)率提高了15%。接著馬宏又提出了一項(xiàng)影響更大的計劃。這項(xiàng)計劃將原本每個工人負(fù)責(zé)一臺機(jī)器的方式,改為兩個人負(fù)責(zé)三臺機(jī)器,這樣可以減少用人,同時又不影響產(chǎn)量。他指出,紡織廠的成本中人工成本比例很大,實(shí)施此項(xiàng)計劃需要對設(shè)備重新布置,他用數(shù)字支持自己的計劃,花費(fèi)可在一年內(nèi)收回。
新計劃遭到興盛原班人馬的反對。由于最近一個大客戶的加入,可能使興盛有擴(kuò)廠的可能。因此孫總承諾實(shí)施新計劃不會裁員,公司用加薪的方式解決增加的工作量,并趕赴美國與客戶談判。得到孫總支持后,馬宏全力投入了新計劃的實(shí)施,但由于其個性容易與別人發(fā)生摩擦,強(qiáng)力執(zhí)行,造成與工廠干部和工人的關(guān)系很僵。工廠原班人馬一直要求孫總免去馬宏生產(chǎn)經(jīng)理職務(wù),否則中層干部集體辭職。
問題:
1、孫總究竟是采取行動避免停產(chǎn)呢?還是接受原班人馬挑戰(zhàn),支持馬宏的計劃?
2、孫總應(yīng)該聘請馬宏嗎?
3、從該案例中,可以得到什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?


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2.問答題

普斯頓化學(xué)有限公司是一家跨國公司,以研制、生產(chǎn)、銷售藥品、農(nóng)藥等為主。露秋公司是普斯頓公司在中國的子公司,主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品。隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,為了對生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理、開發(fā),他們希望在生產(chǎn)部建立一個處理人事事務(wù)的職位,工作主要是協(xié)調(diào)生產(chǎn)部與人力資源部。人力資源部經(jīng)理王量地應(yīng)聘者作了初步的篩選,留下了5人交由生產(chǎn)部經(jīng)理李初再次進(jìn)行篩選。李初對其進(jìn)行選擇,留下了兩人,決定通過與人力資源部經(jīng)理協(xié)商決定人選。這兩個人的簡歷及具體情況如下:
趙安:男,32歲,有企業(yè)管理碩士學(xué)位,有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)。
面談結(jié)果:可錄用。
錢力:男,32歲,有企業(yè)管理碩士學(xué)位,有7年的人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),以前曾在兩個單位工作過,第一位主管評價很好,沒有第二位主管的評價資料。
面談結(jié)果:可錄用。
看過上述的資料和進(jìn)行面談后,生產(chǎn)部經(jīng)理李初來到人力資源部經(jīng)理室,與王量商談何人可錄用。王量說:“兩位候選人,看來似乎都不錯,你認(rèn)為哪一位更合適呢?”
李初說:“兩位候選人的資格審查都合格了,唯一存在的問題是,錢力的第二位主管給的資料太少。但是雖然如此,我也看不出他有什么不好的背景,你的意見呢?”
王量說:“很好,李經(jīng)理,顯然你我對錢力的面談表現(xiàn)都有很好的印象。人嘛,有點(diǎn)圓滑,但我想我會很容易與他共事,相信在以后的工作中不會出現(xiàn)大的問題。”
李初說:“由你做出決定更好,明天就可以通知他來工作。”
于是錢力被公司錄用了。進(jìn)入公司6個月以后,他的工作不如期望做得好,指定的工作,他經(jīng)常不能按時完成,有時甚至不勝任其工作,所以引起了管理層的抱怨。顯然,錢力對此職位不適合,必須加以處理。
問題:
在上述案例中,露秋公司對錢力的招聘為什么會失?。渴〉恼衅笗ζ髽I(yè)有哪些影響?

3.問答題

某公司隨著產(chǎn)品經(jīng)營規(guī)模的迅速擴(kuò)大,急需提高企業(yè)的營銷能力,擴(kuò)充銷售員的隊(duì)伍。通過考試,7月份錄取了王明、張軍、李青、趙強(qiáng)等4人到銷售科進(jìn)行為期三個月的銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。目前,他們的實(shí)習(xí)期將滿,銷售科肖科長考慮從他們中選拔出兩個合適的人選,正式留在銷售科工作。肖科長根據(jù)平時對他們的觀察和廠領(lǐng)導(dǎo)、同事及用戶對他們的評價,對上述四位候選人的個人素質(zhì)和工作狀況進(jìn)行了初步的總結(jié),作為留任的依據(jù)。
一、個人素質(zhì):
王明,20歲,高中畢業(yè),精力旺盛,工作肯吃苦,但平時大大咧咧,辦事粗心大意,說話總帶有“火藥味”。
張軍,34歲,為人熱情,善于交往,本人強(qiáng)烈要求做銷售工作。
李青,25歲,經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的大學(xué)生,她工作認(rèn)真,穩(wěn)重文靜,但平時沉默寡言,特別是在生人面前。
趙強(qiáng),29歲,公共關(guān)系專業(yè)大學(xué)生,他為人熱情,善于交往,頭腦靈活,但對銷售缺乏經(jīng)驗(yàn)。
二、工作實(shí)績方面:
王明,工作很主動大膽,能打開局面,但好幾把用戶訂購的牙膏規(guī)格搞錯,盡管肖科長多次向他指出,他仍然時常出錯。用戶有意見找他,他還發(fā)火。
張軍,工作效率很高,經(jīng)常超額完成任務(wù),并在銷售過程中與用戶建立了較熟悉的銷售關(guān)系。但常常借工作關(guān)系辦私事,如要求用戶幫助自己購買物品等。而且,他平時工作紀(jì)律性差,常遲到早退,同事對此頗有微辭。他為此曾找領(lǐng)導(dǎo)說情,希望留在銷售科工作。
李青,負(fù)責(zé)廣東省內(nèi)的產(chǎn)品推銷工作,她師傅曾帶她接觸過所有主要的用戶,并與用戶建立了一定的聯(lián)系,但她自己很少主動獨(dú)立地聯(lián)系業(yè)務(wù)。有一次,她師傅不在,恰巧有個用戶要求增加訂貨量,她因師傅沒有交代而拒絕了這一等業(yè)務(wù)。
趙強(qiáng),負(fù)責(zé)河北省的產(chǎn)品推銷工作,他經(jīng)常超額完成推銷任務(wù),并在推銷過程中注意向用戶介紹產(chǎn)品的性能、特色,而且十分重視售后服務(wù)工作。有一次,一個用戶來信提出產(chǎn)品有質(zhì)量問題,他專程登門調(diào)換了產(chǎn)品,用戶為此非常感動。盡管如此,但他卻時常難以完成貨款回收率指標(biāo),致使有些貨款一時收不回來,影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
問題:
請?zhí)岢鏊奈缓蜻x人中哪兩位可留在銷售科任職銷售員,并說明理由。

4.問答題

N公司的招聘工作
N公司是一家民營企業(yè),主要經(jīng)營軟件開發(fā),幾個月前將另外一家頗有實(shí)力的R軟件公司收購過來,R公司的大部分骨干員工以及管理層都搬到新公司上班。幾個月下來,N公司的總經(jīng)理感覺到很多問題不像以前那么好處理,尤其是工資的問題,原來的R公司人員的總體工資比N公司高,當(dāng)時為了穩(wěn)定、安撫R公司員工的人心,工資方面暫時沒做變動,這樣以來,自己原來公司的員工未免怨聲載道。尤其是年底績效考核和資金的發(fā)放,更讓他頭痛。N公司原來的員工與新并入的員工簡直勢同水火。不僅如此,原R公司的總經(jīng)理也在其中興風(fēng)作浪,拉著他帶來的一幫人和老N公司的人明爭暗斗。并且,N公司總經(jīng)理越來越感覺公司原來的人力資源部經(jīng)理在如此關(guān)鍵時候不僅幫不了自己,還在全公司的中高層會議上(當(dāng)然有R公司的管理者)出盡洋相,真想立即換掉她。但是,公司的工資狀況一直都是她在掌管,自己可真不放心交給新招聘來的外人。再說了,即便要換人,也要換自己熟悉的人,項(xiàng)目工程部的小李就不錯,他已經(jīng)來公司三年了,雖然他沒有人力資源管理經(jīng)驗(yàn),但至少他的人品自己是了解的,至于經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)便有了。
他的想法得到廣泛的支持。甚至人力資源部的經(jīng)理也表示非常贊同。自己的眼光真是不錯,老同志就是老同志,覺悟高,人品好。好吧,小李就做人力資源部的經(jīng)理,原人力資源部的經(jīng)理就做副經(jīng)理。
小李真是好樣的,一上任便寫報告要求給總經(jīng)理招聘秘書。原來這總經(jīng)理作風(fēng)非常樸實(shí),從來沒有秘書,自己的事情從來都是自己做,從不假手他人。公司很多人也頗得總經(jīng)理的真?zhèn)鳎±町?dāng)然也不例外。總經(jīng)理在小李上任的第三天,便看到了小李親自起草并加班打印出來的招聘啟事:
招聘啟事
(公司介紹略)
N公司現(xiàn)誠聘秘書一名,要求:正直、誠實(shí)、勤奮、肯干。
年齡:30歲以下,女,名牌大學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè),本地戶口,有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。符合條件者,請將簡歷寄到某某公司某某收。合則約見,勿電勿訪。資料概不退回。
問題:
1、該公司為什么會出現(xiàn)這種錯綜復(fù)雜的斗爭局面?
2、如果你是人力資源部負(fù)責(zé)人,應(yīng)采取何種措施緩解乃至于消除這種斗爭局面?
3、總經(jīng)理對人力資源部做如此的人事安排是否有助于解決問題?為什么?
4、分析“招聘啟事”的缺陷,并重新設(shè)計一個“招聘啟事”。

5.問答題

表1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測試結(jié)果分析表,各類型人格按照1—10評分,表2是職業(yè)人格類型說明表。
表1職業(yè)人格測試結(jié)果分析表
被試人常規(guī)型現(xiàn)實(shí)型研究型管理型社會型藝術(shù)型
A784223
B235842
C342876
表2職業(yè)人格類型說明表
人格類型高分者的人格類型高分者的職業(yè)特征
現(xiàn)實(shí)型非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不善與人交往等需要進(jìn)行明確的、具體的、按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作,如司機(jī)、電工等
研究型分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇心強(qiáng)烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等通過觀察、科學(xué)分析而進(jìn)行的系統(tǒng)生的創(chuàng)造性活動,研究對象側(cè)重于自然科學(xué),如系統(tǒng)分析員、網(wǎng)絡(luò)工程師、市場研究人員、管理咨詢?nèi)藛T等
藝術(shù)型想像力豐富的、理想的、直覺的、沖動的、獨(dú)創(chuàng)的,但是秩序性較少的,感情豐富,但缺乏事務(wù)性辦事能力等通過系統(tǒng)化的、自由的活動進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn),但精細(xì)的操作能力較差,個應(yīng)的職業(yè)有網(wǎng)設(shè)計、美工編輯等
社會型助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責(zé)任感強(qiáng)的,比較關(guān)心社會問題等從事更多時間與人交往的說服、教育和治療工作,如公關(guān)、市場策劃、推廣、人力資源管理等
管理型支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的,但有時是不易被人支配的,喜歡管理和控制別人的等從事需要膽略、冒風(fēng)險且承擔(dān)責(zé)任的活動、主要指管理,決策方面的工作,如中高層管理人員等
常規(guī)型自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想像力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動的嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣的活動,希望較快地見到勞動成果,有自控能力,相應(yīng)職業(yè)有前臺接待、辦公室秘書、圖書館員等
問題:
1、請結(jié)合表2提供的職業(yè)人格類型說明表,分析表1中ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征?
2、怎樣看待這些測試結(jié)果?
1、請結(jié)合表2提供的《職業(yè)人格類型說明表》,分析表1中ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征,如果錄用,建議安排在什么類型崗位?

最新試題

簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程

題型:問答題

簡述員工招聘時應(yīng)注意的問題

題型:問答題

周一一大早,技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作。這時,人事部來了一個電話,匆匆把他請到公司小會客室,參與某一技術(shù)崗位的招聘面試工作。由于事先小王對此一無所知,所以在面試過程中,他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料,低頭閱讀簡歷,然后提出相應(yīng)的問題,之后又忙于了解其他應(yīng)聘者的情況。就這樣,一上午緊張的工作終于挺過去了,小王共參與了6名應(yīng)聘者的面試。請對上述面試活動過程提出評價,并說明:(1)是什么原因造成這些問題的?(2)在一個有效的面試中,小王應(yīng)該怎樣做,人事部應(yīng)該如何避免這樣的情況發(fā)生?

題型:問答題

簡述結(jié)構(gòu)化面試問題的類型

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簡述行為結(jié)構(gòu)面試的內(nèi)涵和問題設(shè)計要求

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對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法有哪些?簡述各種篩選方法的特點(diǎn)。(P67)(23分)

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()是通過觀察應(yīng)聘者的知識面、價值觀、談吐和風(fēng)度,了解其表達(dá)能力,思維能力,判斷力和組織能力。

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