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為保證績效面談的質(zhì)量,有效的信息反饋應(yīng)具有()
由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求,可能產(chǎn)生()
屬于分析工作績效差距的具體方法有()
應(yīng)用各種考評方法時,可以采用哪些有效措施和方法,防止和控制可能出現(xiàn)的各種偏差問題。
說明各種績效考評方法的適用范圍和主要特點(diǎn),在應(yīng)用中應(yīng)注意的問題。
說明360度考評的實施程序和實施過程中的注意事項。
說明提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本方法、程序和步驟:
目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括()
說明企業(yè)績效管理包含哪五個具體階段,每個階段的工作內(nèi)容和實施要點(diǎn)。
富凱公司是一家超市連鎖公司,在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群,然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè),使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降,該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別,有的方面甚至還有優(yōu)勢。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動性和積極性卻存在嚴(yán)重問題,為改變這一現(xiàn)狀,富凱公司制定了一系列措施,其中包括要對員工的考評方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前,公司將員工績效考評的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上,現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上,擬采用行為錨定等級評價法進(jìn)行員工績效考評,從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進(jìn)行考評,應(yīng)采取哪些具體工作步驟?②行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?