單項選擇題湖南移動從2007年3月1日起向客戶推行48小時首次回復客戶的服務承諾。（）
A.39142；
B.39156；
C.39203；
D.39219；
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1.單項選擇題對于受理人在受理服務質(zhì)量類投訴時，未按要求進行解釋、處理，就直接派發(fā)工單的。屬（）。
A.提供信息錯誤；
B.提供信息不完整；
C.辦理業(yè)務差錯；
D.按未按流程操作中；
3.單項選擇題對客戶的投訴，湖南移動從2007年3月1日起推行（）的服務承諾。
A.48小時首次回復客戶；
B.72小時首次回復客戶；
C.兩個工作日回復客戶；
D.三個工作日回復客戶；
4.單項選擇題當投訴工單處于已簽收正在處理狀態(tài)時，如客戶對該投訴有新要求，班長可通過（）查詢到該張工單后，選擇催辦，將內(nèi)容填寫到操作信息內(nèi)。
A.工單監(jiān)控；
B.工單受理；
C.通用查詢；
D.工單查詢；
最新試題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務培訓采（）的形式進行。
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回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
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非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
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欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題