A.8
B.9
C.10
D.15
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A.客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)
B.客戶等候辦業(yè)務(wù)時(shí)
C.客戶在休息區(qū)時(shí)
D.客戶填單時(shí)
A.4
B.5
C.6
D.7
A.多想一下，多寫一遍，多上門一次
B.比別人多打一次電話，多一次上門拜訪，對(duì)重要客戶過節(jié)時(shí)多打一個(gè)紅包
C.多看一眼，多問一句，多伸一次
A.理解員工語言習(xí)慣，降低客戶服務(wù)難度
B.提高員工服務(wù)親和力，拉近與客戶距離
C.員工可以隨自已習(xí)慣使用交流語言，拉近與客戶距離
A.要主動(dòng)留下客戶電話號(hào)碼，并要求客戶多與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系
B.要熱情地將客戶送到網(wǎng)點(diǎn)門外，歡迎客戶常來網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)服務(wù)
C.要將自已的電話號(hào)碼留給客戶，并告訴客戶網(wǎng)點(diǎn)會(huì)經(jīng)常打電話或發(fā)理財(cái)產(chǎn)品信息給他
最新試題
理財(cái)金賬戶客戶（非財(cái)富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護(hù)范圍。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
開戶單位購(gòu)買（），柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購(gòu)買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗(yàn)開戶單位預(yù)留密碼后辦理。
由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號(hào)申請(qǐng)書”。