單項選擇題對于受理人在受理服務(wù)質(zhì)量類投訴時，未按要求進(jìn)行解釋、處理，就直接派發(fā)工單的。如被質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，按（）。
A.未按規(guī)定進(jìn)行考核；
B.未按流程操作進(jìn)行考核；
C.違反紀(jì)律進(jìn)行考核；
D.流程錯誤進(jìn)行考核。
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1.單項選擇題系統(tǒng)設(shè)置短信交互的有效時間為（）分鐘，超過后客戶未作回復(fù)，則業(yè)務(wù)自動結(jié)束。
A.10；
B.20；
C.30；
D.60。
3.單項選擇題使用同一客戶姓名和郵寄地址辦理短信上戶業(yè)務(wù)，每月最多可辦理（）。
A.二筆；
B.三筆；
C.四筆；
D.五筆。
4.多項選擇題短信營銷平臺發(fā)短信至客戶手機(jī)，提示客戶選擇從本機(jī)轉(zhuǎn)至新號碼的話費金額“1、30元，2、50元，3、80元”。（）
A.30元；
B.100元；
C.50元；
D.80元。
最新試題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型：判斷題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項選擇題
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點的原則。
題型：判斷題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題