A.通過你的電話獲得服務(wù)和收益的電話訪問者;
B.對(duì)于外包型呼叫中心來說,客戶還包括客服代表所代表的公司;
C.你的同事;
D.對(duì)于外包型呼叫中心來說,客戶還包括客服代表所代表的組織。
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A.外部客戶;
B.內(nèi)部客戶;
C.主觀客戶;
D.客觀客戶。
A.≥90%;
B.≥92%;
C.≥95%。
最新試題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營資格()
分行運(yùn)營管理部移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括()
移動(dòng)運(yùn)營個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
移動(dòng)運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
移動(dòng)運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面()
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí),也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格()
移動(dòng)運(yùn)營重大事故是指什么?()
移動(dòng)運(yùn)營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫()項(xiàng)。
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。