填空題聲音的五要素（）。
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1.單項(xiàng)選擇題聲音的氣息控制運(yùn)用以下哪種呼吸法？（）。
A.1、4、2呼吸法；
B.4、1、2呼吸法；
C.2、1、4呼吸法。
2.單項(xiàng)選擇題人際溝通僅有幾成是經(jīng)由文字來(lái)進(jìn)行，幾成取決于語(yǔ)調(diào)及聲音？（）
A.一成、三成；
B.三成、一成；
C.一成、二成。
3.問(wèn)答題請(qǐng)寫(xiě)出語(yǔ)言溝通的五要、五不要？
4.問(wèn)答題請(qǐng)寫(xiě)出保持積極情緒的方法？
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移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營(yíng)人員在同時(shí)滿(mǎn)足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
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回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
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定期盤(pán)點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
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已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
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移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤(pán)點(diǎn)的原則。
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移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
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目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
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移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
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固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題