A.一次／1年
B.一次/半年
C.一次/2年
D.一次/一周
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A.零配件供應(yīng)
B.整車銷售
C.售后服務(wù)
D.信息反饋
A.客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
A.投訴的嚴(yán)重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問處理法
D.同意和補(bǔ)償處理法
A.求實購買動機(jī)
B.求新購買動機(jī)
C.求美購買動機(jī)
D.求利購買動機(jī)
最新試題
以下屬于新產(chǎn)品開發(fā)驅(qū)動力的是（）
汽車車身翼子板沒有獨(dú)立的功能，但它是組成車身的一個單位，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）
汽車產(chǎn)品調(diào)研主要調(diào)研的是顧客對汽車本身各種性能的認(rèn)可程度，以下不屬于產(chǎn)品方面調(diào)研的是（）
國內(nèi)外已有汽車進(jìn)行模仿開發(fā)生產(chǎn)，屬于（）汽車新產(chǎn)品。
汽車出廠后，加上工具、備胎并填滿油水后的質(zhì)量稱為（）
汽車（）開發(fā)和生產(chǎn)制造整車，處于汽車產(chǎn)業(yè)鏈的最頂端。
人們往往會結(jié)合自己的經(jīng)驗，偏好，當(dāng)時的情緒和情境曲解信息，這屬于感知階段的（）
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)模塊級總成和部件的是（），如發(fā)動機(jī)的空調(diào)壓縮機(jī)模塊。
（）是純電動車的“心臟”，其為整車提供動力。
以下屬于混合動力汽車節(jié)油情況的是（）