在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。

客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備，注意AFC設備故障情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設備前放置（）提醒牌。

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復使用的車票。

車站在事件發(fā)生（）內(nèi)將信息報區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報至處室應急信息發(fā)布。

（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應急信息依照規(guī)章、預案等及時、準確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進行發(fā)布。

在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）