產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是（）。

規(guī)范的（）是服務(wù)質(zhì)量的保證，同時(shí)，顧客體驗(yàn)到實(shí)際的提供步驟，或服務(wù)的運(yùn)作流程，是顧客判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

服務(wù)產(chǎn)品的無形性對(duì)服務(wù)營銷活動(dòng)提出了挑戰(zhàn)，帶來了一些不利影響，主要表現(xiàn)在（）。

電子渠道包括（）。

產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。

電信企業(yè)品牌可分為（）。

（）是指產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。

可感知顧客讓渡價(jià)值>期望價(jià)值，則顧客滿意程度是（）。

該公司家庭組合套餐采用的是（）結(jié)構(gòu)。

服務(wù)因時(shí)間、企業(yè)和個(gè)人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。