單項選擇題按照客戶的購買準(zhǔn)備狀態(tài)劃分,沒有明確購買目標(biāo)的客戶屬于()
A.全確定型客戶
B.部分確定型客戶
C.半確定型客戶
D.不確定型客戶
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1.單項選擇題邊際效用遞減律的特點表現(xiàn)為()
A.邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成反比
B.正常情況下邊際效用永遠(yuǎn)是正值
C.邊際效用的大小與商品的稀缺性成正比
D.邊際效用遞減律在任何時間都有效
2.單項選擇題“人是理性的”這一診斷是哪一種理論的假設(shè)前提?()
A.習(xí)慣建立理論
B.信息加工理論
C.風(fēng)險減少理論
D.邊際效用理論
3.單項選擇題人在不同環(huán)境下,針對同一需求,會有不同選擇,這是指需求具有以下哪種特點?()
A.需求的指向性
B.需求的選擇性
C.需求的相對滿足性
D.需求的連續(xù)性
4.單項選擇題以下哪一項不屬于需求的含義()
A.需求來源于身心失衡的狀態(tài)
B.需求是人類的全部欲望
C.需求是一種主觀狀態(tài)
D.需求是一種不滿足狀態(tài)
5.單項選擇題以下哪一項不是確定收集信息方法時應(yīng)當(dāng)明確的問題?()
A.抽樣設(shè)計
B.由誰提供資料?
C.在什么時間進(jìn)行調(diào)查?
D.調(diào)查需要收集什么資料?
最新試題
影響客戶購買行為的文化因素主要包括()
題型:多項選擇題
客戶資料的使用原則主要包括()
題型:多項選擇題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括()
題型:多項選擇題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分,態(tài)度隨和,生活方式大眾化,缺少主見的客戶類型是()
題型:單項選擇題
以下哪一項不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()
題型:單項選擇題
電話采訪由于有采訪人員的直接參與,因此其回絕率比較低。
題型:判斷題
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
題型:判斷題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是()
題型:單項選擇題
為了更好地服務(wù)客戶,公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型:判斷題
以下哪幾項是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容()
題型:多項選擇題