多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
A.問(wèn)卷調(diào)查法
B.實(shí)地觀察法
C.面談法
D.工作日志法
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1.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
A.地理變量
B.人口統(tǒng)計(jì)變量
C.心理變量
D.行為變量
2.單項(xiàng)選擇題按客戶在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見(jiàn)的客戶類型是（）
A.沉靜型
B.溫順型
C.活潑型
D.反抗型
3.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
A.可行性
B.足夠大
C.增長(zhǎng)性
D.反映個(gè)人特征
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
A.同理心
B.積極熱情
C.寬容心
D.知識(shí)完備
5.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
A.完全開(kāi)放
B.動(dòng)態(tài)管理
C.突出重點(diǎn)
D.專人負(fù)責(zé)
最新試題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶將商品買(mǎi)回家后，其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程即告終止 。
題型：判斷題
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
題型：判斷題
有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。
題型：判斷題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
題型：判斷題
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
按客戶在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見(jiàn)的客戶類型是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。
題型：判斷題