客戶的原始資料來源主要包括（）

在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）

退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。

以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。

有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點。

評估細(xì)分市場時必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。

以下哪幾項是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）

以下哪一項不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）