單項選擇題考察企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力的指標是（）。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
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1.單項選擇題（）是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標。
A.缺貨頻率
B.滿足率
C.庫存率
D.缺貨率
2.單項選擇題流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由（）選擇決定。
A.貨主
B.企業(yè)
C.需求
D.市場
3.單項選擇題直接影響著客戶對企業(yè)自身業(yè)務(wù)活動進行計劃和實施的能力的是（）。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
4.單項選擇題對于專業(yè)物流企業(yè)，不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競爭，也有來自貨主企業(yè)的競爭；這反映了物流服務(wù)的（）這一特性。
A.從屬性
B.即時性
C.移動性
D.可替代性
5.單項選擇題物流服務(wù)是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動，它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品，而是銷售和消費同時發(fā)生的行為，因此物流服務(wù)具有（）。
A.從屬性
B.移動性
C.分散性
D.即時性
最新試題
服務(wù)失敗對物流企業(yè)帶來的影響包括（）。
題型：多項選擇題
物流企業(yè)可以同時實施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及差異化戰(zhàn)略。
題型：判斷題
下述影響物流企業(yè)服務(wù)供給能力的因素包括（）。
題型：多項選擇題
顧客會不同程度參與服務(wù)過程，當顧客參與程度達到最大時，就表現(xiàn)為自助服務(wù)。
題型：判斷題
下述能夠調(diào)整服務(wù)供給的策略是（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)補救是為提高顧客滿意度和忠誠度而采取一種對服務(wù)失敗及時、主動、有效的管理行為，主要包括（）。
題型：多項選擇題
物流服務(wù)供應(yīng)鏈是基于采購專業(yè)服務(wù)視角產(chǎn)生的服務(wù)供應(yīng)鏈的重要類型，是物流企業(yè)集成化服務(wù)能力達到一定階段的產(chǎn)物。
題型：判斷題
服務(wù)藍圖既可以用于分析改善現(xiàn)有的服務(wù)過程，也可以用于開發(fā)新的服務(wù)流程。
題型：判斷題
物流企業(yè)實現(xiàn)供給與需求匹配面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
基于服務(wù)利潤鏈理論，物流企業(yè)要提升外部顧客滿意度，必須以員工滿意為基礎(chǔ)。
題型：判斷題