現(xiàn)代管理的三要素包括（）。

性格的情緒特征，按其活動(dòng)的情況可分為（）特征等方面。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員在處理各種矛盾時(shí)應(yīng)多注意投訴處理技巧，下列有關(guān)投訴處理技巧的說法中，正確的有（）。

群體決策研究提出常用的方法包括（）。

“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的（）。

現(xiàn)代激勵(lì)理論包括兩種形式，即滿足／內(nèi)容理論和過程理論，又大概可分為（）。

性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

任何一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面，又有其消極的一面，例如（）的人有沉著、冷靜、剛毅等優(yōu)點(diǎn)，也有缺乏活力、冷淡等缺點(diǎn)。

關(guān)于梅奧的人群關(guān)系理論的局限性，下列敘述中正確的是（）。

動(dòng)機(jī)的主要因素包括（）。