A.決定人行為的方向
B.行為的特點
C.努力的水平
D.堅持的水平
E.堅持的目標
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A.缺乏對人的心理因素進行全面、深入的考察
B.更多時間崇尚以物為中心的管理
C.過分強調(diào)社會因素的作用
D.缺乏因人、因事、因地制宜的權變觀點
E.過多強調(diào)非正式群體的作用
A.應把人當做"社會人"加以尊重，而不應該把人視為"機器"
B.新型領導和民主管理的必要性
C.生產(chǎn)效率的提高和降低，主要取決于職工的工作情緒
D.企業(yè)中的非正式組織有它自己特殊的感情、規(guī)模和傾向，并影響其成員的行為
E.人是"經(jīng)濟人"，金錢是刺激積極性的唯一動力
A.要充分熟悉本物業(yè)服務企業(yè)的主要工作內(nèi)容
B.在處理投訴時，一定要注意把握好時間的尺度
C.由管理人員集中處理各種投訴
D.沉著冷靜處理投訴
E.用以迂為直的方法處理投訴
A.有效投訴
B.無效投訴
C.咨詢性投訴
D.普通投訴
E.緊急投訴
A.來人投訴
B.來函投訴
C.來電投訴
D.普通投訴
E.其他投訴
最新試題
與個體決策相比，群體決策優(yōu)于個體決策的內(nèi)容有（）。
群體是組織管理中的基本單元，是由兩個或更多成員經(jīng)常性一起工作，形成穩(wěn)定的關系模式，以實現(xiàn)共同目標，它的特征包括（）。
赫茨伯格在他的專著中提出了"雙因素理論"，"雙因素"包括（）。
性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。
激勵是指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的方向，總的來看，現(xiàn)在的激勵理論大概可分為（）。
下列有關梅奧的人群關系理論的意的表述中，正確的有（）。
馬斯洛理論中五種層次的需要可以大致分為兩大類，其中主要依靠外部條件或因素，滿足的基本需要包括（）。
性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關于性格與氣質(zhì)的關系表述正確的有（）。
強化理論也被稱為（），它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎勵之間的客觀聯(lián)系。
根據(jù)投訴性質(zhì)不同，可將業(yè)主投訴分為（）。