A.需要層次
B.雙因素
C.三重需要
D.ERG
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A.期望理論
B.目標(biāo)設(shè)置理論
C.強(qiáng)化理論
D.公平理論
A.投訴方式的不同
B.投訴的性質(zhì)不同
C.投訴主體不同
D.投訴的受理性質(zhì)不同
A.有效投訴和無(wú)效投訴
B.來(lái)人投訴、來(lái)函投訴和來(lái)電投訴
C.咨詢性投訴、普通投訴和緊急投訴
D.內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴
A.求尊重心理
B.求認(rèn)同心理
C.求發(fā)泄的心理
D.求補(bǔ)償心理
A.情感化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.以人為本
D.以事為中心
最新試題
任何一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面，又有其消極的一面，例如（）的人有沉著、冷靜、剛毅等優(yōu)點(diǎn)，也有缺乏活力、冷淡等缺點(diǎn)。
在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。
根據(jù)群體形成的方式分類，群體可分為（）。
強(qiáng)化理論也被稱為（），它所體現(xiàn)的是一種工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的客觀聯(lián)系。
健康的含義所包括的因素有（）。
現(xiàn)代管理的三要素包括（）。
性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有（）。
現(xiàn)代激勵(lì)理論包括兩種形式，即滿足／內(nèi)容理論和過(guò)程理論，又大概可分為（）。
梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有（）。
在物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)又稱"成見效應(yīng)"，指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。