單項(xiàng)選擇題服務(wù)應(yīng)成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生命,()應(yīng)是物業(yè)管理服務(wù)的永恒主題。

A.情感化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.以人為本
D.以事為中心


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1.單項(xiàng)選擇題在物業(yè)管理中,業(yè)主可能出現(xiàn)的情感效應(yīng)也稱為()。

A.光環(huán)效應(yīng)
B.成見(jiàn)效應(yīng)
C.一點(diǎn)概面效應(yīng)
D.移情效應(yīng)

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)的是()。

A.閑散效應(yīng)
B.首因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.近因效應(yīng)

3.單項(xiàng)選擇題掌握知識(shí)和技能的具體途徑與方法是()。

A.教育
B.社會(huì)實(shí)踐
C.勤奮
D.素質(zhì)

5.單項(xiàng)選擇題用來(lái)區(qū)別個(gè)性的主要心理標(biāo)志為()。

A.氣質(zhì)
B.性格
C.能力
D.素質(zhì)

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群體是組織管理中的基本單元,其主要特征包括()。

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現(xiàn)代激勵(lì)理論包括兩種形式,即滿足/內(nèi)容理論和過(guò)程理論,又大概可分為()。

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在物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中,()效應(yīng)又稱"成見(jiàn)效應(yīng)",指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。

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群體是組織管理中的基本單元,是由兩個(gè)或更多成員經(jīng)常性一起工作,形成穩(wěn)定的關(guān)系模式,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),它的特征包括()。

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梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有()。

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性格與氣質(zhì)既有區(qū)別,又互相滲透,彼此制約,下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有()。

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