動(dòng)機(jī)的主要因素包括（）。

關(guān)于梅奧的人群關(guān)系理論的局限性，下列敘述中正確的是（）。

根據(jù)投訴方式不同，可將業(yè)主投訴分為（）。

美國(guó)心理學(xué)教授洛克于1967年提出“目標(biāo)設(shè)置理論”，這里的目標(biāo)設(shè)置應(yīng)具有SMART原則，即（）。

“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的（）。

物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。

赫茨伯格在他的專(zhuān)著中提出了"雙因素理論"，"雙因素"包括（）。

性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

在物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)又稱(chēng)"成見(jiàn)效應(yīng)"，指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。

激勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的方向，總的來(lái)看，現(xiàn)在的激勵(lì)理論大概可分為（）。