A.投入式傾聽使房地產(chǎn)經(jīng)紀人與委托人對某些問題能夠進行深入的探討，獲得更多的信息
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在面對客戶時應主要采用投入式傾聽
C.投入式傾聽通過啟發(fā)、提問、復述與反饋和必要的沉默達到獲得信息的目標
D.投入式傾聽要求傾聽者保持一個良好的精神狀態(tài)，集中精力、排除干擾、公正地獲得完整的信息內容
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A.表達能力
B.觀察能力
C.社交能力
D.品質
A.電話鈴聲響過三聲再接聽
B.要及時做好客戶記錄，并邀約看房
C.通話過程注意語速和緩、語氣親切
D.通話完畢，要等對方掛機后再掛機，不要倉促掛斷
A.個人書面溝通和面對面溝通
B.借助電子傳輸設備的口頭溝通和非個人書面溝通
C.面對面溝通和借助電子傳輸設備的口頭溝通
D.個人書面溝通和非個人書面溝通
A.容易失真
B.不能及時得到反饋
C.使信息更加復雜
D.不易保存
A.完整意義的信息溝通過程是一個復雜的循環(huán)過程
B.溝通可以是單向的，也可以是雙向的
C.在溝通中，人們因感知和過濾過程也會帶來很多錯誤理解
D.在實際溝通過程中，很容易發(fā)生溝通問題，造成無效溝通
最新試題
商務禮儀對房地產(chǎn)經(jīng)紀人的重要作用，主要體現(xiàn)在（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行的溝通通常是人際溝通，方式包括語言溝通和非語言溝通，其中非語言溝通注意包括（）。
在介紹禮儀方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的錯誤做法是（）。
談判初期，房地產(chǎn)經(jīng)紀人首先要做的是（）。
在談判初期房地產(chǎn)經(jīng)紀人應采取的談判策略是（）。
設計看房路線時應（）。
下列選項中屬于處于主動地位的談判策略是（）。
對于一些較為敏感，關鍵性條款，應在（）提出。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人在與客戶溝通時為了提高傾聽效果應當集中注意力做到（）。
關于房地產(chǎn)經(jīng)紀人接聽咨詢電話技巧的表述，錯誤的是（）。