A.目的性原則
B.全面周全原則
C.情境性原則
D.正確性原則
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A.試探型問題
B.鏡像型問題
C.開放式問題
D.指引型問題
A.開放式問題
B.試探型問題
C.封閉式問題
D.鏡像型問題
A.開放式問題要求在限定性答案中做出選擇的問題
B.問題的回答人不能簡(jiǎn)單用"是"或"不是"來回答
C.開放式問題的答案一般無法預(yù)料
D.開放式問題有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶敞開心扉，共同探討與委托事項(xiàng)相關(guān)的問題
A.外界干擾，事先準(zhǔn)備不足
B.對(duì)抗心理
C.隨意性大
D.對(duì)在場(chǎng)的其他人的顧忌
A.盡量忽略不舒適的環(huán)境
B.投入一定精力努力去聽而不是表面的熱情
C.不要害怕困難的解釋，努力傾聽委托人復(fù)雜的陳述
D.避免爭(zhēng)論和批評(píng)，仔細(xì)傾聽客戶的要求
最新試題
房地產(chǎn)銷售人員必須具備的最基本素質(zhì)有（）。
關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接聽咨詢電話技巧的表述，錯(cuò)誤的是（）。
推薦房源時(shí)應(yīng)從（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶討論合同條款時(shí)，對(duì)于一些較為敏感、關(guān)鍵性的條款，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯提出，過早提出會(huì)（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行的溝通通常是人際溝通，方式包括語言溝通和非語言溝通，其中非語言溝通注意包括（）。
談判初期，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先要做的是（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從委托人那里傾聽信息的內(nèi)容會(huì)因環(huán)境因素受到不同程度的影響，會(huì)議室這一環(huán)境特征所對(duì)應(yīng)的聽話障礙是（）。
商務(wù)禮儀對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的重要作用，主要體現(xiàn)在（）。
下列不屬于非語言溝通技巧的5S技巧的是（）。
下列關(guān)于投入式傾聽的表述，正確的是（）。