多項(xiàng)選擇題客服代表塑造聲音應(yīng)該做到()

A.音量適中,“雙語(yǔ)”平和
B.聲情并茂,感染力強(qiáng)
C.語(yǔ)音純正,吐字清晰
D.發(fā)聲持久,語(yǔ)句流暢


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1.多項(xiàng)選擇題銀行客服中心的營(yíng)銷價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面()

A.資源集約,深化經(jīng)營(yíng)
B.協(xié)同聯(lián)動(dòng),提升體驗(yàn)
C.技術(shù)賦能,智慧創(chuàng)新
D.遠(yuǎn)程協(xié)作,提升效率

2.多項(xiàng)選擇題大數(shù)據(jù)分析對(duì)遠(yuǎn)程銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)起到了提質(zhì)增效的促進(jìn)用,體現(xiàn)在哪些方面()

A.精確業(yè)務(wù)流程
B.精細(xì)人員管理
C.精準(zhǔn)客戶畫像
D.精細(xì)運(yùn)營(yíng)管理

3.多項(xiàng)選擇題金融科技賦予了遠(yuǎn)程銀行全新意義的()

A.渠道價(jià)值
B.品牌價(jià)值
C.服務(wù)價(jià)值
D.數(shù)據(jù)價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題渠道融合建設(shè)面臨的問題和挑戰(zhàn)有()

A.部門架構(gòu)不同,渠道發(fā)展空間受限
B.缺乏及時(shí)性
C.身份驗(yàn)證技術(shù)不成熟,限制了線上渠道業(yè)務(wù)的拓展
D.系統(tǒng)建設(shè)成本較高

5.多項(xiàng)選擇題大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用面臨的問題和挑戰(zhàn)有()

A.經(jīng)濟(jì)成本高
B.缺乏及時(shí)性
C.技術(shù)門檻高
D.人力成本高

最新試題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題