判斷題李小姐信用卡一直在本人身上,但發(fā)生了一筆非本人進(jìn)行的電話(huà)訂機(jī)票交易,此情況屬于信用卡非面對(duì)面欺詐。
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4.多項(xiàng)選擇題適合面對(duì)客戶(hù)拒絕處理小技巧?()
A.不要希望能解決客戶(hù)所有問(wèn)題,只要解決最關(guān)鍵問(wèn)題
B.面對(duì)拒絕,內(nèi)心不爽,與客戶(hù)對(duì)罵
C.不要吝嗇您的贊美
D.要引導(dǎo)客戶(hù),不要被牽著鼻子走,只是—味防守
5.單項(xiàng)選擇題還款時(shí)優(yōu)先償還本期賬單中的()。
A.費(fèi)用
B.消費(fèi)透支交易本金
C.預(yù)借現(xiàn)金交易本金
D.利息
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以下不屬于影像管理功能的是()。
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對(duì)于郵政代理機(jī)構(gòu)引薦的申請(qǐng)件,統(tǒng)一使用專(zhuān)案碼是()。
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風(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù)原則上由哪里報(bào)送?()
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緊急風(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù)應(yīng)在幾個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊報(bào)送材料?()
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申請(qǐng)件刪除主要是對(duì)()環(huán)節(jié)完成之前的條形碼記錄進(jìn)行刪除。
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以下哪兩個(gè)卡種互為套卡?()
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人工客服可辦理的業(yè)務(wù)()
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找回信用卡APP登錄密碼的渠道是()。
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現(xiàn)金分期分6期,每期標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率為()。
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信用卡風(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù)報(bào)送渠道不包括哪些?()
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