多項選擇題《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法宗旨是（）。

A.加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理
B.明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
C.促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)交流
D.更好地維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序
E.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益


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1.單項選擇題《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須（）。

A.參照執(zhí)行
B.嚴(yán)格執(zhí)行
C.逐步實行
D.認(rèn)真落實

2.多項選擇題關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是（）。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表批準(zhǔn)、發(fā)布
C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布
D.在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

3.多項選擇題關(guān)于“質(zhì)量控制”的說法，正確的有（）

A.質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求
B.質(zhì)量控制是對質(zhì)量問題采取措施和防止再發(fā)生的過程
C.質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足和信任
D.質(zhì)量控制是確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程
E.質(zhì)量控制包括對生產(chǎn)過程進(jìn)行評審和評價的過程

4.多項選擇題下列質(zhì)量觀點(diǎn)中，屬于美國著名質(zhì)量專家朱蘭博士的有（）。

A.質(zhì)量是指那些能夠滿足顧客的需要，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”
B.質(zhì)量意味著沒有缺陷
C.必須停止依靠檢驗來保證質(zhì)量
D.下道工序是顧客
E.質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在制造階段

5.多項選擇題在顧客滿意度測評時，與“服務(wù)”有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)包括（）。

A.保修期
B.獲得的難易和方便程度
C.處理顧客抱怨
D.可靠性
E.問題解決