單項(xiàng)選擇題（）為企業(yè)開展良好的客戶服務(wù)創(chuàng)造適宜的環(huán)境。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。
A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素
2.單項(xiàng)選擇題市場營銷通常描述為產(chǎn)品的、價格、促銷和（）的組合。
A.渠道
B.通道
C.實(shí)體配送
D.網(wǎng)點(diǎn)
3.單項(xiàng)選擇題發(fā)展一個新客戶的成本是保留一個老客戶的成本的（）。
A.2倍
B.3倍
C.6倍
D.9倍
4.單項(xiàng)選擇題反映了客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意的全方位的評價（）
A.客戶滿意
B.客戶價值
C.客戶忠誠
D.客戶需求
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的主要目標(biāo)是加強(qiáng)客戶（）。
A.忠誠度
B.好處
C.宣傳
D.滿足感
最新試題
第三方物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)并取得豐厚的利潤，必須具備（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下面物流中，（）屬于按照物流活動的主體進(jìn)行分類的企業(yè)物流
題型：多項(xiàng)選擇題
按所屬的物流市場，物流服務(wù)承包者可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飛機(jī)的生產(chǎn)模式又叫做多品種小批量生產(chǎn)模式。
題型：判斷題
銷售物流的主要模式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在歐洲第三方物流公司的種類中，UPS全球物流公司屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
顧問型組織結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
第三方物流的運(yùn)作特點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè)，大宗礦石是供應(yīng)源，大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品，而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及物流過程都很復(fù)雜，此類企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
ERP根據(jù)物料清單中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息將最終產(chǎn)品分解為零部件和原材料。
題型：判斷題