單項選擇題客戶服務最基本的三個方面包括可得性、（）和可靠性。

A.服務成本
B.服務及時性
C.作業(yè)績效
D.服務效率


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）是企業(yè)對客戶在接收到產品或服務之后繼續(xù)提供的支持。

A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素

2.單項選擇題（）主要指直接發(fā)生在交貨過程中客戶服務活動。

A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素

3.單項選擇題（）為企業(yè)開展良好的客戶服務創(chuàng)造適宜的環(huán)境。

A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素

4.單項選擇題客戶服務的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。

A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素

5.單項選擇題市場營銷通常描述為產品的、價格、促銷和（）的組合。

A.渠道
B.通道
C.實體配送
D.網點