單項(xiàng)選擇題下列不屬于客房常規(guī)服務(wù)的是（）。
A.會客服務(wù)
B.夜床服務(wù)
C.委托代辦服務(wù)
D.擦鞋服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題針對（）的客人，為他們服務(wù)時(shí)，談話要單刀直入，簡明扼要，弄清要求后，盡快完成。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
2.單項(xiàng)選擇題（）的客人不易和別人交往，個(gè)人觀念很強(qiáng)，容易和別人發(fā)生矛盾，以滿足自己的需要為目的。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
3.單項(xiàng)選擇題（）的客人，個(gè)個(gè)都是“小廣播”，他們樂于談?wù)摲?wù)員的態(tài)度和服務(wù)水平，所以要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率和高水準(zhǔn)。
A.開放型
B.急躁型
C.健談型
D.社交型
4.單項(xiàng)選擇題針對（）的客人，服務(wù)員不要好奇，聽其海闊天空，但對正確的意見或建議要耐心聽取。
A.一般型
B.急躁型
C.健談型
D.排他型
5.單項(xiàng)選擇題對于（）的客人，不要將對立國家的客人或商業(yè)競爭對手分在同一樓層。
A.團(tuán)體旅游參觀型
B.公務(wù)旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型
最新試題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題