房間類型的變更、人數的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

計算機預訂系統是飯店（）管理手段之一。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。