在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。