多項選擇題熱固塑料堅固,遇熱不會融化,主要用來做()。
A.電話
B.門把手
C.恭桶坐板
D.刷子
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1.多項選擇題酒店行政辦公室的清潔保養(yǎng)工作一般在()進行。
A.上班前
B.上班中
C.下班后
D.有垃圾時
2.多項選擇題員工通道的地面通常是()。
A.木質(zhì)地面
B.地毯
C.混凝土地面
D.磚石地面
3.多項選擇題客人投訴的心態(tài)主要有()。
A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補償
D.求炫耀
4.多項選擇題對于酒店來說,客人投訴的可以起到()作用。
A.發(fā)現(xiàn)酒店存在的問題
B.改善賓客關(guān)系
C.提高管理水平
D.提高服務質(zhì)量
5.多項選擇題以下開夜床服務中正確的是()。
A.拉下床罩,折好放入柜子
B.鋪好衛(wèi)生間地巾/防滑墊
C.將浴簾底部放在浴缸內(nèi)
D.關(guān)掉所有的燈
最新試題
在大型客房部組織機構(gòu)中,房務部下設的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項選擇題
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型:單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點設置的。
題型:單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務。
題型:單項選擇題
在飯店服務中,由()為客人卸運行李,并進行登記、清點和核實工作。
題型:單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費()進行。
題型:單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為()。
題型:單項選擇題