（1）縮短心理距離，建立信任關(guān)系；
（2）關(guān)注公眾需要，提高服務(wù)質(zhì)量；
（3）不斷聽取意見，協(xié)調(diào)好關(guān)系。

（1）擺正位置，樹立尊重和服從意識；
（2）角色換位，相互理解；
（3）主動交往，溝通信息；
（4）強化責(zé)任，有所作為。

（1）孤僻；
（2）忌妒；
（3）多疑；
（4）自卑；
（5）干涉；
（6）羞怯；