單項(xiàng)選擇題僅向集團(tuán)客戶發(fā)放的VIP客戶卡是（）

A.至尊卡
B.鉆石卡
C.金卡
D.銀卡


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客服中心可以辦理的3G移動(dòng)客戶異地服務(wù)有（）

A.異地開/停機(jī)
B.異地賬戶余額查詢
C.異地業(yè)務(wù)咨詢
D.異地故障申告

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于13010199999國(guó)際漫游客戶服務(wù)熱線描述正確的是（）

A.客戶可以在國(guó)內(nèi)免費(fèi)使用
B.外國(guó)客戶可以在國(guó)外免費(fèi)使用，咨詢中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)
C.外國(guó)客戶可以在國(guó)內(nèi)免費(fèi)使用，咨詢中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)
D.僅對(duì)客戶在境外使用聯(lián)通手機(jī)撥打提供免費(fèi)服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)中，電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限為（）

A.平均值≤10日，最長(zhǎng)為20日
B.平均值≤8日，最長(zhǎng)為20日
C.平均值≤7日，最長(zhǎng)為30日
D.平均值≤7日，最長(zhǎng)為20日

4.單項(xiàng)選擇題10010客服熱線系統(tǒng)接通率應(yīng)不低于（）

A.100%
B.99%
C.98%
D.97%

5.單項(xiàng)選擇題客戶投訴和障礙申告應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的原則是（）

A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.一次辦結(jié)制
C.首次辦結(jié)制
D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制