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單項選擇題在《電信服務(wù)規(guī)范》中，對于用戶關(guān)于電信服務(wù)方面的投訴，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在接到用戶投訴之日起多少日內(nèi)答復(fù)用戶（）

A.15日
B.30日
C.1個月
D.3個月

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1.單項選擇題在《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》中，對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者違反電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并損害用戶合法權(quán)益的行為，由電信管理機構(gòu)發(fā)出限期整改書對逾期不改者，視情節(jié)輕重給予警告或者處以下數(shù)額的罰款（）

A.2000元以上、5000元以下
B.500元以上、10000元以下
C.10000元以上、20000元以下
D.20000元以上、50000元以下

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2.單項選擇題在《電信服務(wù)規(guī)范》中，在與用戶發(fā)生爭議、尚未解決的情況下，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)保存相關(guān)原始資料計費原始數(shù)據(jù)保存期限為（）

A.3個月
B.5個月
C.6個月
D.12個月

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3.單項選擇題我國由以下哪個部門對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行行業(yè)監(jiān)督管理（）

A.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
B.國家工商局
C.工業(yè)與信息化部
D.勞動和社會保障部

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4.單項選擇題省級投訴處理中心回訪投訴客戶的時限為（）

A.投訴處理結(jié)束3日內(nèi)進(jìn)行
B.投訴處理結(jié)束5日內(nèi)進(jìn)行
C.投訴處理結(jié)束7日內(nèi)進(jìn)行
D.投訴處理結(jié)束15日內(nèi)進(jìn)行

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5.單項選擇題省級投訴處理中心回復(fù)客戶投訴的時限為（）

A.≤1個小時
B.≤2個小時
C.≤3個小時
D.≤4個小時

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