影響消費者購買行為的主要因素包括個人因素、心理因素、社會因素和文化因素。（）

某客戶3月1日辦理一筆5萬元的7天通知存款，并于次日辦理通知手續(xù)，請問客戶于3月9日全額支取，請問獲得了利息是（）。已知人民幣活期儲蓄年利率為0.36%，7天通知存款利率為1.35%。

客戶生命周期一般可以分為：認知、獲取、鞏固、成熟、衰退、離開等六個階段。針對處于不同階段的客戶，需要采用不同的策略來對待和管理。（）

投資連結型保險產品適合有一定存款的保守型客戶購買。（）

要求客戶經理在處理客戶投訴時進行換位思考和同理心，就是要從客戶的角度思考問題、了解客戶的感受，并且從客戶的角度和立場來表達對客戶的理解和關懷，即便是因此而影響了銀行的利益。（）

已知當前活期存款年利率為0.36%，某客戶5月25日存入活期存款人民幣20萬元整，6月3日全部支取，請問應結算的利息為（）。

某客戶購買我行一款期限為45天的人民幣理財產品10萬元，如該產品正常運作到期，扣除托管費和銷售手續(xù)費后理財產品的年化收益率達2.3%，則客戶所取得的收益為（）。

在短期通貨膨脹的情況下，哪些是進行保值增值的理想工具（）

以下產品中與我行“靈通快線”超短期理財產品性質近似的是（）

客戶生命周期價值是銀行在與客戶保持長期交易關系的全過程中從該客戶處所獲得的全部利益的現(xiàn)值。（）