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A.分配
B.獎(jiǎng)勵(lì)
C.懲罰
D.監(jiān)督
A.淘汰下崗
B.交流到其他崗位
C.進(jìn)行本崗位再培訓(xùn)
D.派到低一級(jí)崗位
A.聯(lián)絡(luò)員
B.服務(wù)員
C.情報(bào)員
D.推銷員
A.中國(guó)工商銀行
B.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
C.中國(guó)銀行
D.中國(guó)建設(shè)銀行
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距
B.銀行客戶經(jīng)理的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能與服務(wù)要求之間的差距
C.金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距
D.對(duì)外服務(wù)水平的提高和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的臃腫滯后之間的差距
E.營(yíng)銷人員的服務(wù)與得到認(rèn)可程度之間的差距
最新試題
證券營(yíng)銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。
電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。
在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，（）就是常見的間接銷售中介人。
刺激消費(fèi)者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無(wú)形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈(zèng)送樣本時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對(duì)主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購(gòu)買，那么下列描述中，（）屬于此種營(yíng)業(yè)推廣類型。
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。