分析事故造成的原因。

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。