A.審核客戶(hù)是否本人持有效身份證件辦理
B.審核圈存的金額與業(yè)務(wù)交易單打印的圈存金額是否一致
C.審核卡片上圈存后的余額與系統(tǒng)登記的圈存金額是否一致
D.審核未成年人辦理是否由監(jiān)護(hù)人陪同并提交監(jiān)護(hù)關(guān)系證件及相關(guān)有效身份證件
E.審核客戶(hù)提交的帶有領(lǐng)取電子現(xiàn)金說(shuō)明的業(yè)務(wù)憑證是否真實(shí)

A.受理和審核資料
B.查詢(xún)客戶(hù)、IC.卡片信息
C.執(zhí)行持卡銷(xiāo)戶(hù)交易
D.打印相關(guān)業(yè)務(wù)單
E.復(fù)核、整理資料

A.寫(xiě)卡成功
B.寫(xiě)卡失敗
C.寫(xiě)卡腳本已發(fā)出
D.未生成腳本
E.系統(tǒng)處理中

A.柜員在電話(huà)、臨柜等方式接到客戶(hù)對(duì)卡在A(yíng).TM或者POS上的投訴時(shí)，禮貌要求客戶(hù)提供相應(yīng)的信息
B.盡量提醒客戶(hù)提供準(zhǔn)確的電話(huà)/手機(jī)，以便對(duì)投訴處理后對(duì)客戶(hù)信息的反饋
C.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶(hù)填寫(xiě)的"卡業(yè)務(wù)投訴表"內(nèi)容是否齊全，是否已按規(guī)定簽名
D.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶(hù)填寫(xiě)的"卡業(yè)務(wù)投訴表"無(wú)誤后，蓋章確認(rèn)
E.柜員使用"[360015]卡投訴"對(duì)客戶(hù)投訴的內(nèi)容進(jìn)行錄入

A.客戶(hù)填寫(xiě)的"特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)"
B.客戶(hù)提交的借記卡
C.客戶(hù)提交本人有效身份證件及復(fù)印件
D.主卡持卡人辦理附屬卡密碼修改，提供主卡本人有效身份證件及復(fù)印件
E.屬于死亡掛失情況，提交"繼承權(quán)證明書(shū)""死亡證明"及合法繼承人的有效身份證件及復(fù)印件