填空題在為旅游者提供服務時，導游人員必須遵循導游服務原則，即遵循()原則、()原則、()原則和()原則。

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3.多項選擇題外語導游員的服務工作具有涉外性，主要表現(xiàn)在()。

A.宣傳中國
B.幫助就地出口商品
C.了解中國
D.當好“民間外交家”促進民間交往
E.促進中外旅行社的合作

4.多項選擇題為旅游者提供服務的導游服務集體成員一般應包括()。

A.司機
B.地方陪同導游人員
C.領隊
D.全陪
E.計調(diào)人員

5.多項選擇題導游服務的原則是()。

A.“履行合同”原則
B.“服務第一”原則
C.“游客至上”原則
D.“禮貌待客”原則
E.“合理而可能”原則