多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在開(kāi)始一次電話銷售前,應(yīng)該做以下哪些物品方面的準(zhǔn)備()。

A.客戶資料
B.筆、記錄表格
C.計(jì)時(shí)器
D.傳真


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2.單項(xiàng)選擇題如果客戶提出很多異議,如收益低,辦理手續(xù)繁瑣,網(wǎng)點(diǎn)不夠便利等等,銷售人員要做到()

A.先贊同他的說(shuō)法
B.進(jìn)行比較
C.解釋理由
D.肯定我方優(yōu)點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷的五態(tài)不包括()

A.積極
B.給予
C.認(rèn)真
D.主動(dòng)
E.雙贏

4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)成功的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)包括內(nèi)容有()

A.提及有影響力的“第三者”
B.贊美客戶
C.有禮品贈(zèng)送
D.請(qǐng)客戶幫忙

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在打電話前的物品的準(zhǔn)備上不包括()

A.客戶資料
B.名片
C.筆、記錄表格
D.計(jì)時(shí)器

最新試題

讓客戶充分闡述自己的意見(jiàn)、看法及陳述事實(shí),用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素,客戶不能用“是”或“否”來(lái)回答.這種問(wèn)題是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下客戶異議中,哪些屬于疑慮性異議?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

虛榮心很強(qiáng),希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類型的客戶?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在采用電話方式和客戶溝通時(shí),對(duì)于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶,可先于一周后通過(guò)短信的方式進(jìn)行溝通,第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下技巧中,哪個(gè)最適用于轉(zhuǎn)介紹?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是“以客戶為中心”的具體要求之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)()系統(tǒng),客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬(wàn)元以上的符合辦卡條件的客戶?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

第一次拜訪客戶時(shí)和客戶交談的時(shí)間應(yīng)控制在()分鐘?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

利用提問(wèn)可發(fā)掘客戶需求,以下哪個(gè)階段可使用開(kāi)放式問(wèn)題?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

成功銷售的關(guān)鍵是()

題型:多項(xiàng)選擇題