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問答題閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1至問題3。【說明】假設(shè)某項目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對項目的"未完成任務(wù)清單"后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天地過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結(jié)項，才能得到最后一批款項。請用200字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？

參考答案： 1.合同中缺乏以下內(nèi)容：
（1）項目目標(biāo)中關(guān)于產(chǎn)品功能和交付物組成的清晰描述。
（2）項目驗收標(biāo)準(zhǔn)、...

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1.問答題 閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某大樓布線工程基本情況為：一層到四層，必須在低層完成后才能進行高層布線。每層工作量完全相同。項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)有人員和工作任務(wù)，預(yù)計每層布線需要一天完成。項目經(jīng)理編制了該項目的進度計劃，并在3月18號工作時間結(jié)束后對工作進展情況進行了績效評估，如表24.2所示：

如果在當(dāng)年3月18日績效評估后，找到了影響績效的原因并予以糾正，請預(yù)測此種情況下的ETC、EAC和完工日期；如果在當(dāng)年3月18日績效評估后，未進行原因分析和采取相關(guān)措施，仍按目前狀態(tài)開展工作，請預(yù)測此種情況下的ETC、EAC和完工日期。

參考答案：如果在某年3月18日的績效評估后找到了影響績效的原因，并糾正了項目偏差請計算ETC和EAC并預(yù)測此種情況下的完工日期。糾...

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2.問答題 閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某大樓布線工程基本情況為：一層到四層，必須在低層完成后才能進行高層布線。每層工作量完全相同。項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)有人員和工作任務(wù)，預(yù)計每層布線需要一天完成。項目經(jīng)理編制了該項目的進度計劃，并在3月18號工作時間結(jié)束后對工作進展情況進行了績效評估，如表24.2所示：

根據(jù)當(dāng)前績效，在圖24.7中畫出AC和EV曲線。分析當(dāng)前的績效，并指出績效改進的具體措施。

參考答案：當(dāng)前的成本績效指數(shù)CPI>1，說明成本節(jié)省。進度績效指數(shù)SPI<1說明進度落后。績效改進的具體措施為：通過趕工、縮小范圍...

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3.問答題 閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某大樓布線工程基本情況為：一層到四層，必須在低層完成后才能進行高層布線。每層工作量完全相同。項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)有人員和工作任務(wù)，預(yù)計每層布線需要一天完成。項目經(jīng)理編制了該項目的進度計劃，并在3月18號工作時間結(jié)束后對工作進展情況進行了績效評估，如表24.2所示：

請計算某年3月18日時對應(yīng)的PV、EV、AC、CPI和SPI。

參考答案：當(dāng)年3月18日時對應(yīng)的PV、EV、AC、CPI和SPI如下：
PV=20000
EV=10000

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4.問答題閱讀下述關(guān)于項目資源沖突管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某電子政務(wù)項目涉及到保密信息。項目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因為如果把項目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長時間，等待審核結(jié)果也需要一段時間，這將嚴(yán)重危及到項目的交付日期。當(dāng)項目團隊內(nèi)的工程師完成90%的編程和測試任務(wù)時，項目承建單位的一名副總裁承攬了一個新項目，他把程序員、測試工程師從該項目上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的項目。請簡要敘述如何處理多個項目之間的資源沖突。

參考答案：（1）建議單位統(tǒng)一管理所有的項目和資源，制訂資源在項目之間分配的原則。
（2）定期檢查項目的執(zhí)行情況，根據(jù)項目...

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5.問答題閱讀下述關(guān)于項目資源沖突管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某電子政務(wù)項目涉及到保密信息。項目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因為如果把項目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長時間，等待審核結(jié)果也需要一段時間，這將嚴(yán)重危及到項目的交付日期。當(dāng)項目團隊內(nèi)的工程師完成90%的編程和測試任務(wù)時，項目承建單位的一名副總裁承攬了一個新項目，他把程序員、測試工程師從該項目上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的項目。簡要敘述如果項目經(jīng)理希望繼續(xù)推進該項目，應(yīng)如何進行？

參考答案：（1）如果經(jīng)評估后，認(rèn)為項目可為，就應(yīng)寫出充分準(zhǔn)備反映項目現(xiàn)狀與前景預(yù)測的報告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報、說服和溝通，陳述該項目的...

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