A.20%；10%
B.30%；15%
C.50%；20%
D.50%；25%
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
A.5%
B.8%
C.10%
D.15%
A.PPT內(nèi)容安排上，30%要安排服務(wù)方案外的客戶關(guān)心的專業(yè)性內(nèi)容，剩下70%安排服務(wù)方案中客戶最感興趣且有優(yōu)勢的內(nèi)容
B.高分來自于互動，互動時間要占70%，講解時間只能占30%
C.講解效果30%來自演繹方式的選擇，70%來自服務(wù)方案內(nèi)容帶來的效果
D.五種常見演繹模式包括三段式、比較式、問題式、案例式、復(fù)合式
A.方案要點包括：一句話標(biāo)題、方案目標(biāo)和方案組成
B.方案測算包括償債測算、收費(fèi)測算、定價測算三部分組成
C.綜合金融服務(wù)方案由八大模塊組成，適用于不同的場景
D.方案自檢是方案設(shè)計最后一個環(huán)節(jié)，相比其他環(huán)節(jié)較為寬松
A.協(xié)同作業(yè)，需要做到“三有”，即先有策略，后有聯(lián)動，再有合力
B.聯(lián)動包括非融資產(chǎn)品模式下的聯(lián)動模式和融資服務(wù)下的聯(lián)動方式
C.客戶服務(wù)的策略是通用固定的，適用于各種情景
D.團(tuán)隊持續(xù)推進(jìn)營銷和服務(wù)，需要來自各部門持續(xù)的協(xié)同作業(yè)，以匯集為合力，形成服務(wù)客戶的鏈條
最新試題
在新戶活動“新人見面禮”地區(qū)生活惠子活動中，可以獲得的獎勵的項目是（）。
目前，總行運(yùn)營管理部指定武漢分行運(yùn)營中心為全國存款證明的打印寄送中心。
“金葵優(yōu)享”貸款利率優(yōu)惠活動的活動對象包括（）。
招商銀行在營業(yè)場所銷售個人理財及代銷產(chǎn)品，均應(yīng)在銷售專區(qū)內(nèi)進(jìn)行，不得在銷售專區(qū)外進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動?？蛻敉ㄟ^招商銀行（）等自助渠道進(jìn)行自主購買的除外。
服務(wù)專員如果對客戶進(jìn)行了營銷或者轉(zhuǎn)介，可在廳堂APP客戶詳情頁的“行為標(biāo)記”功能里，對營銷過的產(chǎn)品或者客戶的反應(yīng)偏好等進(jìn)行備忘登記。
代發(fā)協(xié)議的種類有（）。
代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議是開展代發(fā)業(yè)務(wù)的第一步，招商銀行目前簽訂代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議的方式只有線下簽約。
在千萬金運(yùn)季季搶活動中，客戶可參與的時間是（）。
通過自助申請查詢功能，可以查詢過往申請的代發(fā)協(xié)議簽約和代發(fā)功能開通記錄，以及對應(yīng)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)明細(xì)信息，包括等待審批、銀行受理、失敗、成功等狀態(tài)/結(jié)果的申請記錄。
對已在招商銀行開立對公賬戶的委托單位，進(jìn)行盡職調(diào)查后網(wǎng)點可以直接與其簽訂代發(fā)/代扣業(yè)務(wù)協(xié)議。